Soporte remoto y en sitio para que tu operación no se detenga por un problema de tecnología, con tiempos de respuesta definidos desde el inicio.
En muchas micro y pequeñas empresas, el 'soporte técnico' es un primo, un conocido, o el empleado que 'le sabe un poco más a las computadoras'. Funciona hasta que esa persona no está disponible, o el problema es más grande de lo que puede resolver.
Nuestro servicio de Soporte Técnico da a tu equipo un punto de contacto formal para resolver incidencias: problemas de correo, red, accesos, equipo nuevo que configurar, o cualquier falla que detenga el trabajo de alguien en tu empresa.
Definimos tiempos de respuesta claros desde el contrato, para que sepas exactamente qué esperar cuando levantas una solicitud — nada de 'cuando se pueda'.
Documentamos los equipos, usuarios y sistemas que vas a cubrir con el servicio.
Acordamos tiempos de respuesta según la severidad de cada tipo de incidencia.
Te damos un canal directo para levantar solicitudes (correo, WhatsApp o el que definamos juntos).
Resolvemos incidencias conforme aparecen, con bitácora de seguimiento.